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用心做好服務保障讓游客感受到服務的熾誠和溫度，用心服務，才能溫暖旅途，快速精準對接游客需求。

自2023年4月25日起，青都旅游公司有序開展服務提升項目系列工作，全面提升員工服務意識、質(zhì)量意識、品牌意識，升級部署實名制購票系統(tǒng)相關(guān)配套硬件設施，實現(xiàn)了管理自動化、信息化和智能化，為高效工作提供詳細的數(shù)據(jù)分析和決策支持，進一步提升了旅游服務保障，提高了服務效率，降低了服務投訴量。

近日，來自貴州的李先生攜家人一同游玩青城山景區(qū)，在購買索道票途中不慎將手機遺落，李先生發(fā)現(xiàn)手機丟失找尋無果，隨即向工作人員和景區(qū)派出所求助。根據(jù)李先生提供的線索信息，工作人員立即查看手機遺落點附近實時監(jiān)控影像，查詢游客購票系統(tǒng)實名信息，在1個小時之內(nèi)快速精準找到失物并及時歸還給游客，避免景區(qū)服務投訴，彰顯了國企擔當。